Komunikasi Flebotomi - D3 TLM

KOMUNIKASI FLEBOTOMI

PANDUAN PRAKTIS MAHASISWA D3 TLM

Semester 2/3 Teknik Sampling

I. TIGA FASE INTERAKSI

1. Pra-Interaksi & Orientasi

Fase Krusial: Cegah Salah Orang!

Lakukan 3S:

Senyum
Salam
Sapa
Perkenalkan Diri

"Selamat pagi, Ibu. Saya Budi, petugas lab yang akan ambil sampel darah Ibu."

Identifikasi Pasien

JANGAN Pertanyaan Tertutup:

"Apakah nama Ibu Ani?" (Pasien bingung bisa cuma mengangguk)

GUNAKAN Pertanyaan Terbuka:

"Bisa tolong sebutkan nama lengkap dan tanggal lahirnya, Bu?" (Cocokkan dengan formulir!)

2. Fase Kerja

Saat Pengambilan Sampel

Komunikasi Terapeutik

Pasien Cemas? Jelaskan dengan Bahasa Awam.

"Saya akan melakukan venipuncture di vena median cubital."

"Saya akan ambil darah di lipatan lengan ibu."

Manajemen Nyeri

"Rasanya sedikit seperti digigit semut. Tarik napas panjang ya, Bu, agar rileks."

Komunikasi jalan terus, tapi jangan sampai ganggu konsentrasi menusuk!

3. Fase Terminasi

Pasca Pengambilan

Jangan Langsung Kabur!

Pastikan pendarahan berhenti.
Berikan edukasi pasca-flebotomi.

Contoh Script Terminasi:

"Pak, tolong plesternya jangan dilepas selama 15 menit. Jangan angkat beban berat dulu ya agar tidak memar."

II. ETIKA & INFORMED CONSENT

Informed Consent

Flebotomi umumnya Implied Consent (Pasien menyodorkan lengan = Setuju).

TAPI, wajib izin verbal:
"Bu, saya izin tusuk ya?"

Right to Refuse

Jika pasien menolak, JANGAN DIPAKSA. Laporkan ke dokter/perawat.

Kerahasiaan (Confidentiality)

DILARANG bicara kondisi pasien/hasil lab di:

Kantin Lift Sosmed

"Eh, tadi si Bapak X venanya pecah lho..."
STOP! ITU PELANGGARAN BERAT.

Menghadapi Pasien Sulit / Anak Kecil

SIMPATI (Kurang Tepat)

"Aduh kasihan ya sakit..."

(Hanya ikut merasakan, tidak solutif)

EMPATI (KUNCI UTAMA!)

"Saya mengerti Adik takut, tapi Kakak akan lakukan ini secepat mungkin biar Adik cepat sembuh."

IV. Studi Kasus & Roleplay

Skenario:

Mahasiswa B (Pasien) takut jarum & menarik tangan saat mau ditusuk.

Tindakan Mahasiswa A (Flebotomis):

Menenangkan pasien.
Instruksi: "Tarik napas panjang".

DOSEN FEEDBACK

Bagus: Instruksi napas sudah benar.

Koreksi: Jangan pegang tangan pasien terlalu keras (kesannya memaksa).

"Gunakan sentuhan lembut namun tegas."

Moon And

Sabtu

Komunikasi Etika